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同心协力保生产 夯实基础增品质

同心协力保生产 夯实基础增品质

自公司混改转型发展以来,A项目作为新增的定制物流业务之一,定制物流A项目销售团队不懈努力民航快递A项目组拼搏进取下,业务规模逐步扩大,服务保障持续平稳,取得了良好成效

在物流事业部筹备组的领导下,在国货航各销售、收益部门与货站的大力支持下,公司A项目操作团队从白手起家到初具规模,发展步伐十分迅速,有力有效保障该项目生产的持续稳定。今年A项目集中出货量大幅增加,前端销售团队反复与A客户沟通需求,密集与相关部门协调运力,及时与后端操作同步变化,实现无缝衔接。A项目组作为后端操作,积极主动与前端销售沟通,提前储备各项资源,临时组建烟台后备组,做到事前准备充分,事中监控跟踪,首次实现各子项目组间操作支持远程订舱制单,生产异常前、后端协同攻坚,形成合力,促进了生产有序运行。

精心准备严密筹划。总部A项目组在收到集中出货指令的第一时间分析航班计划,评估生产压力,制定对应工作流程,统筹各地操作团队,以“一地一方案”形式进行专项部署,明确职责分工。同时编制专项操作流程,压实人员培训,保证规范操作。组织各地组建工作专班,始发站组与操作支持组一对一展开相应操作培训,熟悉作业场景及要求。烟台后备组按项目组规范管理要求,限期完成线上课程学习及上岗考试,前往北京A子项目组现场参与保障项目组统一向各操作代理发布出货保障注意事项,各地操作团队提前做好当地相关方的对接工作

上下联动拼搏集中出货保障工作开始,总部A项目组全员驻扎生产现场,每日监控运行,协调各地生产,重点问题应急处理。地子项目组紧密协作步调一致,前期因上海疫情原因,部分航线临时切换至北京始发北京A子项目组时间紧、任务重人员少的情况下,克服了初期对接代理多、个性化要求不同、订单量大集中且调整多等诸多困难,确保了北京始发业务的持续稳定。上海浦东机场因疫情原因航班普遍延误,上海A子项目组实时保持国货航华东基地销售、收益及操作部门联系及时协调板位,代理沟通落实单证货物组板情况,经常不分昼夜坚守在岗位上,确保项目航班的顺畅起航。郑州A子项目组在保障本地始发定班、增班的同时,主动承担了成都集中出货部分增班的远程操作支持任务,积极总部A项目组共同制定专项作业指导书,克服流程操作、系统的“水土不服”,加班保障。期间,郑州A子项目组总部A项目组一起彻夜通宵化解了成都当地运作的突发异常避免舱位损失,保障了成都始发头程航班货物的顺利出运,在仅仅休息两个小时后,又投入紧张的保障工作。重庆分公司需同时保障CKG-DXBCKG-LHR包机任务,人手紧张但重庆A子项目组不放弃,经总部统筹安排,由北京A项目组牵头,与烟台后备组一起协助完成重庆部分增班的远程操作支持。重A子项目组负责全程协调当地货站、货航及操作代理,与北京A项目组积极沟通互动,牺牲业余时间,为圆满完成A项目的集中出货增班保障默默奉献。

总结经验,优化完善。A项目操作团队从一张白纸到现在的沉着应对,离不开不断地学习总结提高,每次专项保障后,及时归纳总结经验,梳理存在的问题,制定改进计划,持续优化完善不同场景下保障流程。同时大家在干中学、学中干,在历练中不断积累解决各种复杂问题的经验,提升了自身国际业务操作能力。

通过总部A项目组与地子项目组、后备组不分昼夜、攻坚克难、团结奋战,完成了A项目集中出货的年度大考民航快递A项目组将继续按照公司的统一部署,不断努力,短板,提升业务能力和水平,为实现运输全链条高质量服务苦练内功、打实基础。

发布时间:2021/11/23 11:15:27 


 
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